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Carro vacío

 

FAQ's

FAQ's

Estoy interesado en ver los precios pero no quiero registrarme de momento ¿Se puede acceder a los precios de alguna otra manera, aunque sea sólo de forma temporal?
Contacte con nuestros comerciales (por chat online, por email rebecca@brspanishgourmet.com o por teléfono) y le proporcionaremos un Código de acceso a los precios provisional, siempre y cuando sea Usted un profesional del sector de la alimentación, sector HORECA.

De acuerdo, he visto los precios y me interesa ¿Cómo hago para tener mi propio acceso indefinido a los precios?
Sólo tiene Usted que registrarse en nuestra web, con su número de IVA Intracomunitario y su email.

¿El precio de los productos varía?
El precio de los productos puede variar, a la alza o a la baja, si el precio baja, nosotros lo bajamos y si sube el precio subirá. Con el tiempo, se dará Usted cuenta de que no son tantas las variaciones, aunque sí puede darse el caso de pequeñas subidas y/o bajadas de precio. Por esta razón es importante que mire habitualmente los precios de nuestros productos para estar al día de las posibles variaciones. De todas formas, siempre puede contactarnos si tiene alguna duda al respecto. Estamos para ayudarle.

No tengo sitio para almacenar ¿hay que comprar grandes cantidades de cada producto ? ¿Cúal es el mínimo de compra ?
Justamente no, la cantidad mínima es sólo una caja por referencia (Packing), ésto le permite ofrecer mucha variedad sin necesidad de tener mucha cantidad mercancía almacenada esperando a ser vendida.

El mínimo de compra es de 600€ y de 150kg por pedido, con la gran variedad de productos de nuestros catálogos verá que no cuesta nada llegar a este mínimo. Si el pedido es sólo de botellas (vino, cava, etc) el pedido mínimo es de 180 unidades para poder garantizar un transporte sin que haya roturas en el transporte.

¿Hay un importe a partir del cual el transporte esté incluido? Tengo proveedores que no me cobran el transporte.
El transporte se calcula en función de su código postal y del peso del pedido.

Los proveedores que no le cobran el transporte, lo que hacen es ‘esconderlo’ en el precio de los productos. Nosotros siempre tenemos los precios lo más bajos posibles y el transporte se calcula en función del código postal de destino, es decir, en función de la distancia a la que se encuentra el cliente. Sería injusto que el transporte hasta París o hasta Copenhague fuera el mismo ¿no le parece?

¿Cómo hago un pedido?

  1. Acceda con sus datos de acceso. (Si no tiene, solicítelos aquí)
  2. Cree su Lista de Favoritos (esto le asegura tener siempre todos los productos que gasta juntos y sobre todo, no tener que buscarlos de nuevo cada vez que quiera hacer un pedido - después de acceder con sus datos, simplemente tiene que hacer clic en el corazón que aparece en la vista de detalle de cada producto)
  3. Desde la Lista de Favoritos, envíe los Productos al carro de la compra, allí modifique cantidades y borre los productos que no necesite esta vez, y envíe su pedido


Y si quiero probar los productos ¿tenéis muestras?
No tenemos muestras gratuitas, pero si lo que quiere es probar algunos productos antes de hacer un pedido de grandes cantidades, le rogamos tome contacto con nuestro equipo de comerciales y le aseguro que encontraremos una solución que pueda cubrir sus necesidades.

 ¿Sería posible que me hicieran un presupuesto valorado sin compromiso y con el transporte?
Nuesta página web le permite hacer una simulación de pedido sin ningún comprimiso muy fácilmente.
Para eso le aconsejamos crear previamente una lista de productos favoritos, para que pueda enviar los productos desde su Lista al Carro de la compra. 
En el carrito puede modificar las cantidades o eliminar el producto que no desee y el mismo programa le dará un importe total aproximado. Si quiere recibir los gastos de transporte, solamente tiene que enviarnos esta simulación de pedido y anote en las observaciones que se trata de un "PRESUPUESTO" y que quiere recibir los gastos de envío. Todo esto es sin ningún compromiso! 

 

¿Cuánto tiempo pasa desde que mando el pedido hasta que me llega?
Entre 7 y 10 días es lo más habitual (sin contar fines de semana).

Desde que el pedido es en firme, se pone en marcha y en 24h/48h le mandamos el importe a pagar por transferencia bancaria. Una vez Usted hace el pago, el pedido marcha lo antes posible en transporte frío, seco o congelado, en función de los productos. El transporte tarda habitualmente entre 3 y 7 días en llegar a su destino desde que sale de nuestras instalaciones (siempre de lunes a viernes).

¿Cómo funciona para importar alcohol?
Si Usted tiene el número de Accise se mandará la mercancía con los DA503 Documentos de acompañamiento en cuanto el pedido esté listo.

Si no dispone aún de número de Accise, Usted deberá pagar las tasas en la Oficina de Aduanas que le corresponda para que la mercancía pueda salir de nuestras instalaciones. No dude en contactarnos para que le informemos de forma rápida y sencilla de cómo hay que proceder en función del país de la UE en la que se encuentre su establecimiento.

Si necesito contactarles o tengo algún problema digamos durante la entrega... ¿cómo puedo hacerlo?
Si tiene Usted un problema o necesita que le informemos, estamos a su disposición de lunes a viernes de 8h a 16,30h, nos puede contactar por las siguientes vías:

Chat online

Teléfono en el 0034 972 52 61 04 (hablamos castellano, inglés, francés y alemán)

Email 24h/24h  rebecca@brspanishgourmet.com